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退款政策

最近更新日期：2026年7月28日

我们尊重并保障您的消费权益。以下退款政策适用于「小玉经营看板」的所有付费套餐，请仔细阅读。

一、退款适用场景

场景	退款条件	退款金额
购买后未使用	付款后7日内，且未产生实质使用记录	全额退款
购买后已使用	付款后7日内，已有使用记录	扣除已使用天数的费用后退还余额
超过7日	付款超过7日	不支持退款
连续包月误扣	自动续费扣款后未使用	全额退款（扣款后48小时内）
系统故障导致重复扣款	提供扣款凭证	全额退还重复部分

二、退款计算方式

如符合部分退款条件，退款金额按以下公式计算：

退款金额 = 实付金额 ÷ 订阅天数 ×（订阅天数 - 已使用天数）

其中：

• 月付/连续包月：订阅天数为30天
• 年付：订阅天数为365天
• 已使用天数从付款成功之日起算，不足1天按1天计算

三、不适用退款的情况

1. 已超过退款申请期限（付款后7日）
2. 账号因违反《用户协议》被封禁
3. 通过非正常途径获取的优惠或折扣订单
4. 已使用数据导出、高级报表等旗舰版专属功能并产生实质性数据交互
5. 退款后可能导致账号功能降级，且您已知晓并同意的

四、退款申请流程

1. 提交申请：在首页底部点击「退款申请」，填写手机号、订单号和退款原因，在线提交退款申请表单。
2. 审核处理：我们将在收到申请后3个工作日内完成审核，审核结果通过短信通知您。
3. 退款到账：审核通过后，退款将在5-10个工作日内原路退回您的支付账户。

五、连续包月取消与退款

1. 取消续费：您可随时在「设置」中取消连续包月自动续费，取消后当前周期内继续可用，到期后不再扣款。
2. 已扣款退款：如自动续费扣款后48小时内未使用相关服务，可申请全额退款。
3. 超过48小时：扣款超过48小时后，按正常退款政策处理。

六、特殊说明

• 退款审核期间，您的账号仍可正常使用已购买的套餐功能。
• 退款成功后，您的账号将降级为免费版，免费版功能不受影响。
• 退款后，您的经营数据不会被删除，但免费版仅保留最近7天的数据查看权限。
• 如有特殊情况，我们保留最终解释权，但将在法律法规允许的范围内最大限度保障您的权益。

七、联系我们

如需申请退款或有任何疑问，可通过以下方式联系：

• 在线退款：首页底部点击「退款申请」填写表单
• 客服电话：19352287025
• 邮箱：2985326304@qq.com
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00